FAQs
Quais as formas de pagamento?

Atualmente trabalhamos com PayPal, Wirecard, PagSeguro, Mercado Pago e Depósito.
Para pagar com boleto, cartão ou saldo em sua conta PayPal, Wirecard, PagSeguro e Mercado Pago

Para pagar via depósito temos valor mínimo de 25 reais.

Se precisar de seu arquivo com urgência, tenha em mente que comprar com cartão é a forma mais rápida de receber seu arquivo.

Como recebo os arquivos?

Assim que o pagamento é identificado pelo sistema, os arquivos comprados ficam disponíveis em sua conta, assim você poderá fazer o download dos arquivos dos moldes comprados. Todos as vendas de ARQUIVOS DE CORTE se referem apenas a arquivos que serão disponibilizados para download.

Como baixar os arquivos?

Para fazer o download dos arquivos comprados em nossa loja siga os seguintes passos:
– Acesse nosso site: www.scrapartestore.com.br
– Faça o login clicando em “ENTRAR
– Após o login ser feito, clique em “DOWNLOADS
– Todos os arquivos de corte comprados e que o pagamento foi aprovado estarão disponíveis para download nessa página.

Porque o download tem validade?

Seu link de download ficará ativo por 90 dias. Nos responsabilizamos de mantê-lo assim por esse período. Como nossos produtos são hospedados em Nuvem os link são alterados periodicamente.

O que são formatos de Arquivos?

Formatos de arquivos que podem ser lidos pela sua plotter de recorte ou programas de edição gráfica. O formato SVG pode ser aberto no canvas da Brother para o corte em Scanncut e no Silhouette Studio Designer Edition (versão paga) e maquinas de corte a laser. Além de poder ser aberto em programas de Edição como Ilustrator e Corel Draw. O formato DXF para os usuários que têm a versão grátis do Silhouette Studio e Maquinas de Corte a Laser. O formato studio3 é o formato de arquivo nativo da Silhouette pode ser aberto apenas no programa silhouette Studio na versão Free ou Paga. Arquivos PDF é um Documento que pode ser aberto e impresso em qualquer impressora Enviamos em PDF os arquivos para corte manual.

Como abrir os arquivos?

Descompacte a pasta .zip com um descompactador de arquivos de sua preferência, dentro dela haverá os arquivos de corte, clique no arquivo escolhido, Para abrir os arquivos silhouette segure e arraste para dentro do Silhouette Studio. Ou se preferir, já com o Silhouette Studio aberto clique em Arquivo > Abrir > escolha o arquivo desejado, e pronto! Os arquivos PDF para corte Manual pode ser aberto com o Acrobat Read ou pelo seu navegador de internet. Os arquivos SVG pode ser aberto pelo Ilustrator, Corel Draw e pelo Canvas da Brother para usuarios Scanncut.

Para maiores instruções visite nossa página de tutoriais

Mensagem de Arquivo não Suportado

Separei 4 casos que podem ocorrer este tipo de mensagem no silhouette Studio, no vídeo mostro como resolver cada um deles. CLIQUE AQUI para ver o vídeo

Para maiores instruções visite nossa página de tutoriais

o Arquivo abre mais não corta

Muitos clientes não estão conseguindo cortar com a versão 3 do Silhouette studio para resolver isso podemos seguir alguns passos.. CLIQUE AQUI para ver o vídeo

Para maiores instruções visite nossa página de tutoriais

O link para download não funciona

Nossos Arquivos são hospedados em nuvem o link poderá ser modificado a qualquer momento sem aviso prévio. Se o link não funcionar entre em contato com o suporte CLIQUE AQUI.

Não conseguiu tirar sua dúvida?

Envie sua pergunta responderemos por email.